首页 > 客户服务 > 保修条款保修条款

1、 一年免费维修:
科密全系列产品一年内出现品质?#25910;希?#25105;公司负责免费保修,一年以上实行有偿服务。

2、  全国联保:
科密全系列产品实行全国范围联保。在我公司服务网点覆盖的任何城?#26657;?#23458;户凭该机的保修卡与购机发票进行保修;无服务网点的区域,客户可通过发件送修,请客户选择、联系距离最近的我公司服务网点进行服务。
我公司各地服务网点在收到维修机之日起三个工作日内修复并发返。

3、  服务响应时间:
我公司各地服务网点专人接听服务电话,做好报修记录,并?#20197;?#19968;个工作日内给出解决方案,三个工作日内解决问题。

4、  有偿服务收费标准:请客户参考我公司各地服务网点的《维修配件价格及收费标准》。

5、  保修服务确认?#20013;?BR>保修时间从客户购机之日起计算。客户凭发票和保修卡保修,请购买时务必详细填写保修卡并加盖销售点印章,凡不能提供?#34892;?#20445;修凭据?#30446;?#25143;,按出厂日期外加一个?#24405;?#31639;保修期。

6、  免除保修义务:属于下列情况的产品(包括?#32771;┕收?#25110;损坏,不在保修之?#26657;?#35831;客户选择有偿维修服务:
①、非科密授权机构/人员安装、修理、更改或拆卸造成的机器?#25910;?#25110;损坏。
②、用户未按说明书要求,错误安装、保管及使用造成的产品?#25910;?#25110;损坏。
③、消耗材料(如色带)的自然消耗、磨损及其老化。

7、  客户在使用产品前,请仔细阅读产品说明书,如有任何不明之处,?#19978;?#25105;公司客户服务?#34892;摹?#21508;地服务网点咨询,公司客户服务?#34892;?#21644;各地服务网点的服务电话请在产品保修卡上查阅。

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